エステティックビューティ学科１・２年生合同で
接客特別セミナーを行いました！

今回は、エステグランプリで顧客満足度優秀店に選ばれたLa Batur（ラ バトゥール）の
代表 岡本さん、エステティシャン 南雲さんに
お越しいただきました！

お客様にとっては、エステティシャンが
エステの施術が上手というのは当たり前！
だからこそ、施術以外のおもてなしやカウンセリングなどの接客の部分が大切になってきます！

例えば「晩ご飯が遅くなって太ってしまった」というお悩みに
「遅い時間の食事はダメですよ」と否定するのではなく、
「そうなのですね！生活に変化があったのですか？」と
お客様の気持ちに寄り添える力が必要なのだそうです。

そのためには、普段のコミュニケーションから、
相手の表情・声のトーンに変化がないかを意識して、
相手の立場になって考えることが重要だと教えていただきました！

岡本さん、南雲さん、
貴重なお話をありがとうございました！

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